• vendeurs en magasin, boutique, au détail
  vendeurs produits frais
  vendeurs en hyper, grande et moyenne surface
  
• télévendeurs, téléprospecteurs
  téléconseillers en centre d'appel téléphonique
• commerciaux
• hôtesses d'accueil
• responsables et salariés du service consommateurs

Toutes nos formations sont personnalisées et adaptées en fonction des besoins de nos clients.

LA FORMATION DES SALARIéS :
UNE OBLIGATION LéGALE, UN GAGE DE COMPéTITIVITé

Transformer cette obligation en une chance pour votre entreprise. Garantir un niveau de qualité qui attire et satisfasse les clients les plus exigeants.

Pourquoi former régulièrement ses forces de vente est-il essentiel?

La raison la plus importante qui justifie la formation de vos collaborateurs est le développement de l’efficacité et, bien sûr, du chiffre d’affaires.

Le marché change, les produits et services évoluent, la concurrence fait rage, les clients sont de plus en plus exigeants.
Les entreprises veulent que leurs vendeurs et/ou télévendeurs soient les meilleurs et pour cela, ils ont besoin de formations métier.

Nos formations sur mesure

• LE DIAGNOSTIC
• LA FORMATION

1.

Le diagnostic avec l’accompagnement sur le terrain vous permet d’identifier le profil de chacun de vos vendeurs et/ou télévendeurs, avec ses points forts et ses points faibles.Vous pouvez également faire le point sur ses attitudes et comportements vis-à-vis des clients. D’une manière générale, vous pouvez donc l’évaluer et engager par la suite des actions de correction éventuelles. Voir former pour motiver

2.

La formation, celle-ci doit tenir compte autant des intérêts de l’entreprise que des objectifs personnels et professionnels du commercial. Sans quoi, le collaborateur ne fera pas l’effort de s’engager dans une démarche de perfectionnement, et les progrès attendus pourraient tarder à venir…

Former pour motiver

La formation ne sert pas uniquement à former ! L’autre raison est que la formation est aussi un moteur de motivation.
Au-delà du développement de compétences techniques et professionnelles, elle permet à des vendeurs qui sont déjà très bons de se remettre en question et de leur donner envie de s’impliquer encore plus pour l’entreprise. Il ne s’agit alors pas d’apporter plus de performance, mais du qualitatif ». Réunir les vendeurs/télévendeurs dans le cadre d’une formation collective permet de créer de la cohésion au sein d’un groupe.