Audit et Conseils - Profitez de notre experience d'analyste

Notre savoir faire et notre expérience ont permis de développer des méthodes et des outils que nous mettons à votre disposition.
Nous pouvons vous aider à diagnostiquer les points forts et les faibles de votre qualité de service.
Que vous vendiez vos produits par une force de vente directe sur le terrain, via des distributeurs ou encore par un call center intren/externe, nous pouvons vous aider à évaluer la qualité de la prestation offerte à vos clients !

La logique même veut qu'après une démarche d'analyse et d'évaluation nous puissions mettre en avant les axes de réflexion permettant de construire un plan d'action correctif.
Au-delà du constat, nous proposons une démarche d'accompagnement de l'entreprise, des services ou des collaborateurs concernés.
Cette démarche est toujours mise en oeuvre avec des outils de mesure et des approches pédagogiques permettant l'acquisition des compétences, des savoir faire ou des méthodes retenues par l'entreprise.

La qualité de service couvre un grand nombre d'aspects.
Qu'il s'agisse de l'accueil réservé au client, de la prise en compte de leurs besoins, de leur suivi ou de la gestion de relation client après la vente, nous pouvons vous aider à mesurer la performance de vos services.
Notre approche se veut très pragmatique. Nous pourrons vous présenter notre démarche dans le domaine de l'analyse du service rendu à la clientèle par un réseau de points de vente.